Description
Mission
Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.
Activités principales
- Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés).
- Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place.
- Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place.
- Suivi des précommandes clients, et assurer le respect de la promesse de livraison faite aux clients.
- Collaboration avec les équipes internes et externes, Supply chain, E-merchandising, service clients, coordinateurs opérations E-commerce entrepôts.
- Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers.
- Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT.
- Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts) de toutes les informations relatives à votre périmètre.
Projets
- Participations aux Benchmarks pour les projets à venir.
- Inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, Tests, Hypercare).
Stage de 6 mois à pourvoir en Septembre 2024.
Engagement de Saint Laurent
Saint Laurent s’engage à créer une main-d’oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d’exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d’adaptation à un monde en mutation. En tant qu’employeur de l’égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Informations sur le poste
- Type de poste: Stage (Durée déterminée) (Stagiaire)
- Date de début: 2024-09-02
- Horaires: Temps plein
- Organisation: Yves Saint Laurent SAS
