Missions principales
- Analyser les besoins clients, les performances et les opportunités de marché pour définir la stratégie d’acquisition des Partenaires
- Définir la stratégie de promotion e-commerce en fonction des analyses des comportements des clients et des besoins de promotions aux lancements de nouveaux partenaires
- Définir la stratégie de rétention clients e-commerce, et d’augmentation du nombre de commandes par client et le panier moyen
- Monitorer les kpis de croissance et piloter les actions d’ajustement avec les départements concernés
- Conduire des recherches (via des Proof of Concept, Testing AB…) pour trouver de nouveaux axes de croissance, ou régler des problèmes existants
- Coordonner la gestion du merchandising des différents services e-commerce de la Homepage, leur positionnement, leur mise en avant
- Coordonner la gestion de la catégorisation de l’application métier en fonction de la popularité des contenus pour optimiser l’expérience clients et augmenter leur intention d’achat
- Coordonner la gestion du merchandising Partenaire avec les équipes d’Opérations Partenaires pour garantir un contenu de bonne qualité et performant
- Suivre la performance des actions merchandising et adapter la stratégie en fonction des résultats
- Création et/ou Standardisation des process entre le E-Commerce et les autres départements
- Monitorer les kpis de QoS et piloter les actions d’ajustement avec les départements concernés
- Définir la stratégie de communication digitale envers les Partenaires pour qu’ils améliorent leur QoS (Push automation, Newsletter, Contenus de formations…)
- Définir en collaboration avec les équipes Opérations Partenaires les programmes de formations d’onboarding et de suivi pour assurer une meilleure QoS
Résultats attendus
- Augmenter le volume de nouveaux clients
- Augmenter le volume de partenaires
- Augmenter le panier moyen e-commerce
- Améliorer continuellement la satisfaction de nos clients et partenaires
- Contribuer à l’amélioration continue de nos services
Profil recherché
- Bac + 5 minimum
- 3 ans min d’expérience professionnelle, notamment dans le E-commerce, une startup Food Tech, les opérations marchandes et de management d’équipe
- Connaissance en Tech product management, rédaction de spécification techniques, analytics, bases de données, SQL etc…
- Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu
- Langues : maîtrise parfaite du français, et bon niveau d’anglais
- Maîtrise des outils de la suite Google (Google agenda, Meet, Sheet, Google documents, Slides etc….)
Conditions de travail & avantages
- Environnement de travail équitable, chaleureux et interculturel favorisant le développement des talents de chacun
- Type de contrat : CDI
- Rémunération compétitive
- Opportunités de développement professionnel