Responsabilités du Poste
- Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
- Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
- Participer à l’optimisation des tâches et processus
- Participer à l’optimisation de l’expérience clients
- Gestion des plateformes d’avis clients
- Suivi des différents indicateurs de satisfaction clients
- Mettre en place des reportings
- Gérer les remboursements clients
- Conseiller les clients sur les produits Aubade
- Interagir avec différents départements
- Centre logistique
- Département IT
- Qualité
- Retail
- Finance
- Création
- Interagir avec nos différents prestataires
- Paiement
- Marketplace
- Saisir le stock dédié au e-commerce
