Présentation de sweeek
sweeek, c’est pour toutes celles et ceux qui aiment aménager, réaménager, styliser, moderniser, ranger ou déranger sans se ruiner. Alors, les 90 collaborateurs travaillent chaque jour pour remplir notre mission : vivre de doux moments chaque jour de la semaine et tout au long de l’année. Depuis 2009, nous concevons du mobilier et de l’équipement de jardin design et fonctionnel ainsi que du mobilier d’intérieur, que nous distribuons en ligne sur notre site Internet ainsi que sur des places de marché. C’est en gardant à l’esprit sa vocation principale et en conservant son agilité que sweeek poursuit, avec réactivité et autonomie, son expansion en France et à l’international. Entreprise jeune et en forte croissance, nous réalisons un chiffre d’affaires de plus de 80M€ à travers 9 pays en Europe. Pour le bien-être de tous, nos bureaux lillois offrent un cadre de travail 5 étoiles : salle de sport, salle de détente et belle terrasse.
Détails du poste
- Type de contrat : CDD/CDI selon profil
- Horaires : du lundi au vendredi (1 samedi par mois d’avril à août) horaire de bureau
Tes Missions
Proposer des solutions aux clients quand il y a un petit pépin avec les produits. Soit la gestion des réclamations clients dans le cadre de la garantie commerciale.
- Casse transport
- Disfonctionnement
- Conseils d’utilisation et d’entretien des produits
- Alertes / remontées des problèmes récurrents sur nos produits en vue de l’amélioration continue de nos gammes
Notre service client est un pôle incontournable. Nous travaillons de manière transversale avec l’ensemble des services : ACHAT, QUALITÉ, MARKETING, LOGISTIQUE…
Le but ? offrir à nos clients une expérience au top du top ! Pour cela, tu :
- Conseilleras nos clients, une fois leur commande reçue
- Seras là pour rassurer nos clients et leur trouver une solution rapidement afin qu’ils puissent profiter de leur achat chez nous
- Transformeras un petit pépin en bonne expérience client
- Alerteras notre référent produit de problèmes récurrents
- Travailleras en équipe pour améliorer l’expérience client
La connaissance des produits est primordiale. Tu seras donc formé(e) et accompagné(e) par ton responsable et par l’équipe. Tout ça dans un environnement de travail agréable et au sein d’une super team !
Ton Profil
- Il n’y a pas de profil parfait mais, dans l’idéal, tu es rigoureux (se) et autonome.
- Tu as un fort relationnel, tu es curieux(se) et bricoleur(se)
- Ton orthographe est irréprochable et tu es à l’aise à l’oral.
- Tu es capable de travailler en équipe, tu es force de proposition et la satisfaction client est ta priorité.
- Une expérience similaire serait un plus !
Le poste est à pourvoir à Wambrechies (Nord, France). Nous avons hâte de te rencontrer ! Si cette annonce ne te correspond pas, n’hésite pas à la partager.
Informations d’Emploi
- Type d’emploi : Temps plein, CDD
- Rémunération : 1 766,92€ à 1 850,00€ par mois
- Avantages : Intéressement et participation
Horaires
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération Supplémentaire
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
