Opportunité de Stage chez Greenweez
Pour renforcer notre équipe Service client, Greenweez cherche un(e) Chargée de clientèle e-commerce et analyse, en stage de 3 à 4 mois, à compter du mois de juin 2025.
Si tu souhaites gagner une solide expérience en relation clientèle, le tout dans le secteur du e-commerce de produits bio et éco-responsable, alors cette opportunité est faite pour toi !
Principales Responsabilités
- Aider le service client aux traitements des demandes entrantes, via l’utilisation de divers logiciel (back-log du site internet, etc) ;
- Analyser le besoin formulé pour identifier la ou les actions système(s) à mener en accord avec les procédures en place ;
- Apporter un œil neuf sur les process en place et être force de proposition dans un souci d’amélioration continue et de qualité de service, pour maintenir la satisfaction client ;
- Réaliser des analyses et reporting via les outils à disposition pour suggérer des améliorations au manager de l’équipe et directeur du Service Client, ou répondre à des demandes business ;
- Identifier des actions correctives et les remonter au manager de l’équipe.