Description du poste
Footkorner est une enseigne de vêtements française spécialisée dans la mode urbaine et la commercialisation d’articles de sport avec des fournisseurs tels que Nike, Adidas ou encore Puma.
En restant fidèle à ses valeurs et en affirmant son concept « Du foot avec une bonne dose de rap » Footkorner est devenu le numéro 1 du survêtement en France.
Avec plus de 400 collaborateurs, 65 magasins et un site e-commerce, Footkorner répond aux attentes de toute une communauté.
FOOTKORNER recherche un (e) chargé (e) de clientèle SAV e-commerce en alternance pour participer au développement de notre équipe WEB à travers différentes missions.
Missions principales :
- Gestion des appels clients : Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients e-commerce, répondant à leurs questions concernant le suivi des commandes et les éventuels problèmes rencontrés.
- Répondre aux réclamations après-vente des clients afin de leur apporter une solution adaptée, par téléphone, par e-mail et par chat.
- Fidéliser nos clients en assurant un suivi qualitatif et en soignant l’image de l’entreprise.
- Participer à l’incubation des nouveaux projets en lien avec le service client et le pôle E-Commerce.
Profil recherché :
- Aisance relationnelle : Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle, empathique et réactive.
- Rigueur et méthodologie : Votre organisation et votre attention aux détails vous permettront de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.
- Réactivité : Vous saurez répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- Maîtrise des outils informatiques
- Français écrit et parlé irréprochable (avoir des notions d’anglais et d’italien serait un vrai atout)
Environnement de travail :
Vous serez intégré (e) au sein d’une équipe jeune et conviviale dans nos bureaux situés dans les Yvelines.
Le futur collaborateur travaillera en étroite collaboration avec le pôle E-Commerce et l’équipe de préparation de commandes.
Type d’emploi :
Alternance
Rémunération :
700,00€ à 1 800,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
Lieu du poste :
En présentiel