Introduction
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons sur notre projet en E-Commerce BtoC.
Détails de la Formation
Nous proposons (en partenariat avec France Travail) une formation de 175 heures via un dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi) à l’issue de la formation nous vous proposons un contrat en CDI Temps plein.
Démarrage de formation le 18/11/2024 sur notre projet de service client E-Commerce BtoC.
Poste de Chargé de Clientèle H/F
En tant que Chargé de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaires 8h30-20h00) sur une base de 35h par semaine.
Profil Recherché
- Expérience dans la relation client appréciée, mais non indispensable
- Motivation et enthousiasme
- Maîtrise de langue Française et bonne élocution
Avantages et Conditions
- Mutuelle prise en charge à 55%
- Carte Tickets Restaurant
- Challenges réguliers et parrainage rémunéré
- Conditions de travail agréables avec espaces de détente
- Aides à la mobilité
- Temps partiel possible sur l’activité
- Formation initiale et continue
Formation par Intelcia
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Durée de la formation : 175 heures
Résultats Antérieurs
En 2023, 2500 stagiaires ont suivi nos parcours et plus de 85% ont validé leurs formation.
Compétences Acquises
- Assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d’émission et de réception d’appels à gérer à distance
- Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- Comprendre et répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
Accessibilité des Formations
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d’accueil. L’ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Process de Recrutement
- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)
Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.
