Présentation du Poste
Au sein du service E-Commerce et Service Client, vous assisterez les personnes en charge des différentes activités du département afin d’assurer une parfaite qualité de service. Vous occuperez un poste crucial dans l’organisation en accompagnant le client durant toutes les étapes : avant, pendant et après l’achat. Vous assurerez la partie logistique ainsi et les relations clients.
Les Missions
Service Client – SAV
- Aider l’assistante service client par téléphone, mail et chat
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Gestion du service après-vente : traitements des retours, envois des SAV, déplacement à l’atelier à Paris
Administration des Ventes
- Assistance sur la réception de la marchandise
- Suivi des commandes et envois (préparation de colis)
Profil Recherché
- Rigoureux, investi, polyvalent et organisé
- Bon sens relationnel, aisance en communication et sens aigu du service client
- Intérêt pour la joaillerie
- Maîtrise d’Excel
Passionné(e) par l’E-commerce, vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et acquérir une forte expérience en gestion des ventes ? Rejoignez-nous !
