Description du poste
L’entreprise Lanvin recherche un spécialiste CRM E-commerce & Retail pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) de la gestion des relations avec les clients et de la mise en oeuvre de la stratégie CRM multicanale.
Missions clés
- Gestion des campagnes emails marketing, brief créatif, éditorial et des landing pages avec les équipes internes, paramétrage et envoi des campagnes via Salesforce Marketing Cloud.
- Participation à la mise en place des parcours emails automatisés, paramétrage des workflows et mise à jour régulière des contenus diffusés.
- Actualisation du planning commercial sur le canal emails marketing.
- Suivi des KPI des différentes activations emails.
- Participation à la mise en place de nouvelles expériences sur les différents sites web (Shopify et Magento) pour une meilleure conversion des utilisateurs grâce à un outil de growth marketing (Insider).
- Participation aux reportings hebdomadaires, mensuels et demandes ponctuelles.
- Veille marketing : benchmarks réguliers de nouveaux contenus, de nouvelles tendances digitales et intégration des best practices.
- Participation à la mise en place de nouveaux projets techniques CRM, en collaboration avec notre agence intégratrice Salesforce.
Retail
- Participation au développement de notre Clienteling App Retail, gestion de projet sur de nouvelles fonctionnalités, testing, maintenance, en collaboration avec notre agence intégratrice Salesforce.
- Répondre aux demandes venant des utilisateurs de la Clienteling App en boutique.
- Création de listes clients et participation aux reportings hebdomadaires, mensuels et demandes ponctuelles liées au Clienteling.
Profil recherché
Nous recherchons un candidat ayant une formation supérieure Bac +4/+5 en Ecole de commerce ou Marketing Digital. L’expérience en CRM et en marketing digital est souhaitable. Le candidat doit avoir une sensibilité prononcée pour le produit, le marketing digital et les données chiffrées.
Compétences requises
- Maitrise d’Excel, capacité d’analyses chiffrées et réalisation de présentations de synthèse.
- Capacité à travailler sur des projets de nature différente.
- Bon relationnel et adaptabilité.
- Maitrise du français et de l’anglais.
- Connaissance de la suite Adobe (Photoshop, Indesign), et d’un outil CRM est un plus.
Convention de stage
Cette offre est réservée aux étudiants en stage. Nous recherchons un candidat motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe E-commerce.
