Explorez un champ des possibles sans équivalence
Votre Rôle
Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l’équipe fulfillment et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes.
Missions
- Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
- Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs
- Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès des vendeurs
- Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
- Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
- Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs
Profil Recherché
Polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel, vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe.
Synthétique, organisé et rigoureux, vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible.
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
Vous avez des connaissances sur Excel.
Notre Engagement
Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité.
Environnement de Travail
- Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine
- Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots
- Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction
- Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
- De nombreux labels obtenus
- Des avantages exclusifs Cdiscount
- Des offres avantageuses grâce au CSE
- L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité
- Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence
- Des plans d’épargnes
