Description
Au sein de notre équipe Pini Parma et rattaché(e) à notre Responsable E-commerce, vous aurez pour missions :
Gestion du site E-commerce
- Mise à jour du site au fil des lancements de collection
- Gestion du catalogue produits
- Création et intégration des fiches produits (descriptif et choix des photos)
- Participation à la mise en ligne
- Support au pilotage opérationnel de l’e-shop
- Détection et remontée des bugs
Service Client
- Assurer le traitement de la relation client
- Traitement des remboursements des colis retours
- Réaliser et mettre à jour des tableaux de suivi de litiges clients en cours
- Gestion des échanges et éventuels litiges client en collaboration avec notre logisticien
- Gérer les demandes et les réclamations des clients par le chat, email et sur les réseaux sociaux en collaboration avec la Social Media Manager
- Assister les clients dans leur processus de commande et de livraison
Autres responsabilités
- Aide au contrôle de la réception et de l’expédition des marchandises des fournisseurs vers nos magasins
Profil recherché
Expérience minimum de 2 ans dans une position similaire. Expérience obligatoire avec le programme Shopify. Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, l’italien est un plus. Nous cherchons une personne motivée, rigoureuse et avec un excellent sens du service client. Si vous correspondez à ce profil, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Lieu de travail
Paris
Type de contrat
CDI
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoirs et savoir-faire
- Vérifier les conditions de réalisation d’une commande
- shopify
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Langue
- Anglais
- Français
Source: Pole emploi
