Entreprise
BATIMEX, est une entreprise familiale, jeune et dynamique, basée à Roquefort la Bédoule (6.000 m²) qui emploie 35 collaborateurs. BATIMEX est spécialisée dans le négoce d’articles pour la maison et le jardin et commercialise ses produits en magasin (Leroy Merlin..) et sur internet (Vente privée, Amazon).
Poste
Suite à un accroissement d’activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV passionné(e) par le e-commerce. Rattaché(e) directement à la directrice commerciale, et en collaboration avec les différents services opérationnels, vous aurez comme mission de gérer les demandes et le suivi des commandes des clients e-commerce.
Responsabilités
- Répondre aux questions des clients.
- Résoudre les problèmes liés aux commandes.
- Assurer une communication claire et réactive.
- Traitement des demandes de retour et d’échange.
Profil recherché
Titulaire d’un Bac+2, vous justifiez d’une expérience similaire d’1 an minimum au sein d’un service ADV :
- Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Bonnes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Esprit d’équipe, sens de l’organisation et souci du détail.
- Aptitude à créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Maîtrise et aisance avec les outils informatiques.
