Contexte
L’activité E-commerce connaît une croissance significative. En lien étroit avec l’aspect fonctionnel des sites, l’offre produits est un enjeu majeur à la fois facteur de croissance des revenus et garantie de visibilité des collections Hermès, dans un contexte de déploiement de stratégies omnicanales.
Mission
Vous serez rattaché(e) au Responsable Offre Produit au sein de l’équipe Catalogue et Offre Produits E-commerce. Votre mission principale sera d’accompagner l’animation et la présentation de l’offre produits en ligne. En collaboration étroite avec les différents magasins internet, les filiales et les métiers, vous développez la dimension analytique pour objectiver et comprendre les tendances de ventes et de trafic.
Activités
1/ Reporting de l’activité commerciale du E-commerce
- Mettez à jour et présentez les reportings mensuels et hebdomadaires des ventes E-commerce (Sell Out) en identifiant les points clés de compréhension des tendances par pays et par métier
- Analysez les Sell Through et les couvertures de stock
- Analysez et présentez les prévisions d’achats (Open To Buy) des magasins internet dans leurs achats
- Accompagnez les filiales dans leurs stratégies omnicanales via des outils d’aide à l’achat
- Analysez les achats (Sell In) afin d’anticiper les futures tendances Sell Out
- Être force de proposition sur l’amélioration des reportings existants et la mise en place de nouveaux outils, identifier les KPIs pertinents
- Collaborez avec les chargés d’offre produit, les magasins internet (notamment les business analystes), l’équipe Data et Performance et les équipes de développement commercial des métiers, et contribuez à la qualité des échanges sur les sujets business
2/ Analyse de l’offre E-commerce
- Suivez l’évolution par métier de l’offre E-commerce
- Analysez le taux de couverture E-commerce vs offre collection et vs offre du réseau physique par pays
- Maîtrisez le cycle de vie des produits
- Accompagnez les filiales dans la construction de leur offre E-commerce
3/ Analyses des performances produit spécifiques au E-commerce
- Soyez l’interlocuteur-clé de l’équipe Data & Performance et force de proposition d’évolutions des Dashboards
- Analysez et présentez les performances de trafic (grilles, pages produit, filtres) et les impacts des éventuelles modifications du parcours utilisateur ou des pratiques de E-Visual Merchanding
- Mettez en place un suivi des taux de Retours et leur analyse
- Accompagnez le déploiement des services omnicanales en analysant l’impact sur les ventes des nouveaux services (Click In store, Web to store, stock partagé avec le réseau physique)
- Collaborez avec le département CRM du groupe pour améliorer notre connaissance du client E-commerce
- Soutenez les chargés d’offre produits
Profil du candidat
- Formation bac +5 de type école de commerce
- Expérience de 3 ans minimum en e-commerce sur des fonctions d’analyses en e-retail merchandising
- Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur et organisation
- Compétences en communication et prise de parole
- Excellente maîtrise du PackOffice (Excel, Powerpoint)
- La maîtrise des outils suivants est un plus : Google Analytics, PowerBI, ContentSquare
- Force de proposition et aisance relationnelle
- Culture digitale
- Anglais courant
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès
